Produktet har blitt lagt til i handlekurven din
BETINGELSER |
Følgende vilkår gjelder for alle avtaler du inngår med Delightful AB via vår nettbutikk www.delightfulhair.no. Når du gjennomfører et kjøp, godtar du disse vilkårene. Disse gjelder kun for forbrukere, og ikke for bedriftskunder. Bestillinger gjort av personer under 18 år krever godkjenning fra foresatt.
✔ Alle priser vises i NOK og inkluderer 25 % MVA
✔ Vi forbeholder oss retten til å endre prisene grunnet valutakursendringer, leverandørpriser eller tekniske feil på nettsiden
✔ Dersom det oppstår en feil i prisen på en vare du har bestilt, vil vi kontakte deg før bestillingen behandles
✔ Alt innhold på nettstedet – inkludert bilder, produktbeskrivelser og logo – tilhører Delightful AB eller dets lisensgivere
✔ Kopiering eller bruk av innhold uten skriftlig samtykke er ikke tillatt
Personvern og GDPR
✔ Dine personopplysninger lagres og behandles kun for å kunne fullføre bestillingen
✔ Du har rett til innsyn, retting eller sletting av dine data – kontakt oss ved behov
✔ Du mottar ordrebekreftelse umiddelbart etter at du har fullført kjøpet
✔ Når pakken sendes fra vårt lager, mottar du e-post med sporingsnummer
Frakttider og kostnader
✔ Bestillinger gjort før kl. 15:00 på hverdager sendes samme dag
✔ Normal leveringstid er 2–5 virkedager
✔ Fraktkostnad er 149 NOK per bestilling
Uavhentede pakker
✔ Dersom pakken ikke hentes ut og returneres til oss, vil vi trekke et gebyr på 250 NOK for håndtering og returkostnader
Når transportøren (f.eks. UPS eller PostNord) markerer en forsendelse som "levert", regnes den som fullført og risikoen for varen overføres til kunden.
✔ Hvis du mener du ikke har mottatt pakken til tross for at den er markert som levert, må du kontakte oss innen 24 timer for å starte en undersøkelse med fraktleverandøren
✔ Vi påtar oss ikke ansvar for forsendelser som er bekreftet levert til riktig adresse, med mindre det foreligger dokumentert feil fra transportøren
✔ Ved kjøp via nett har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven
✔ Kontakt vår kundeservice via e-post, så sender vi deg en returetikett
✔ Returetiketten brukes for å sende varen trygt tilbake til oss
✔ Ved retur trekkes et gebyr på 149 NOK for å dekke frakt og administrasjon
✔ Når vi har mottatt og godkjent returen (ubrukt, i originalemballasje), tilbakebetaler vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med produktet ditt. Derfor tilbyr vi en 30 dagers fornøydgaranti fra kjøpsdato.
✔ Hvis du ikke er fornøyd med produktet, kan du returnere det og motta en ny tilsvarende vare
✔ Håret må returneres i sin helhet, selv om det er brukt
✔ Garantien gjelder én gang per bestilling og gir ny vare, ikke tilbakebetaling
Unntak:
✔ Hvis problemet gjelder teipen (f.eks. at den ikke fester), regnes det ikke som grunn for retur under fornøydgarantien.
✔ Ved slike tilfeller sender vi i stedet ny teip uten kostnad
Ta alltid kontakt med oss før du returnerer varen
Vi tilbyr 30 dagers garanti fra kjøpsdato som en del av vår kundetilfredshetsgaranti.
Garantiperioden inkluderer
✔ Første 9 dager: Tidsrom for levering og påsetting
✔ Neste 14 dager: Tid til å oppdage eventuelle produksjonsfeil
✔ Siste 7 dager: Mulighet for å returnere håret til oss
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere i opptil 2 år. Etter 30 dager må du kunne bevise at feilen var til stede ved kjøp.
✔ Produktet må returneres for vurdering
✔ Reklamasjonen godkjennes dersom vi bekrefter en produksjonsfeil
✔ Normal slitasje eller feilbehandling (f.eks. bleking) dekkes ikke av garantien
✔ Standardhår varer opptil 6 måneder ved riktig stell
✔ Premiumhår har lenger holdbarhet og kan vare opptil 2 år
✔ Bruk alltid anbefalte produkter og unngå varme, fukt og kjemikalier som kan påvirke kvaliteten
✔ Produkter mottatt som gratis gave ved kampanjer omfattes ikke av garanti eller bytterett
✔ Dersom du returnerer andre varer, men beholder gaven, vil verdien av gaven og frakt trekkes fra refusjonen
✔ Gaver som er defekte ved mottak kan erstattes
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser utenfor vår kontroll, som for eksempel:
✔ Transportørproblemer og logistikkforsinkelser
✔ Systemfeil eller betalingsproblemer
✔ Naturkatastrofer eller uforutsette hendelser
Dersom slike situasjoner oppstår, informerer vi deg så snart som mulig
✔ Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst
✔ Endringer publiseres på nettsiden og trer i kraft umiddelbart
✔ Gjeldende vilkår gjelder ved tidspunkt for kjøp
Ta kontakt med oss først dersom du har spørsmål eller er misfornøyd
Kontakt oss:
Delightful AB
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: 556855-4843
Du kan også kontakte:
✔ Forbrukerrådet – www.forbrukerradet.no
✔ EU ODR-plattform – ec.europa.eu/odr
2021 Delightful Hair
